Die verspätete Absage eines Termins ist ausnahmsweise kostenfrei, wenn ein substanzielles Ereignis vorliegt, z.B.

• ein überraschend notwendiger Arztbesuch,
• die Beteiligung an einem Verkehrsunfall.

Kein substanzieller Absagegrund leitet sich aus Umständen ab, die dem persönlichen Verantwortungsbereich des Patienten zuzuordnen sind, wie z.B.

• körperliches Unwohlsein (jedoch ohne Notwendigkeit eines Arztbesuchs),
• Probleme im Straßenverkehr,
• berufliche und private Verpflichtungen.

Führen solche Umstände zu einem  ▶ Liquidationsausfall, wird dem Patienten eine Vergütung abverlangt, auch wenn keine Behandlung stattfand.

Um zwischen einem persönlichen Umstand einerseits und einem substanziellen Ereignis andererseits unterscheiden zu können, ist es die Aufgabe eines jeden Patienten, das substanzielle Ereignis unverzüglich und nachvollziehbar in Textform zu benennen.

Schreiben Sie einfach einen Brief bzw. eine E-Mail an  ✎ termin-absagen[No Spam!]@go-osteo.de